使用項目郵件列表

當某個項目提供開發者郵件列表時，要向列表而不是其中的個別成員提問，即使你確信他能最好地回答你的問題。查一查項目的文件和首頁，找到項目的郵件列表並使用它。有幾個很好的理由支持我們採用這種辦法：

為什麼要發到列表

• 任何好到需要向個別開發者提出的問題，也將對整個項目群組有益。反之，如果你認為自己的問題對整個項目群組來說太愚蠢，那這也不能成為騷擾個別開發者的理由。
• 向列表提問可以分散開發者的負擔，個別開發者（尤其是項目領導人）也許太忙以至於沒法回答你的問題。
• 大多數郵件列表都會被存檔，那些被存檔的內容將被搜索引擎索引。如果你向列表提問並得到解答，將來其他人可以通過網頁搜索找到你的問題和答案，也就不用再次發問了。
• 如果某些問題經常被問到，開發者可以利用此信息來改進說明文件或軟件本身，以使其更清楚。如果只是私下提問，就沒有人能看到最常見問題的完整場景。

公開列表讓問題、答案、糾正和後續總結都留在項目知識庫裡。私下發給某個開發者，通常只會增加對方負擔，並減少其他人受益的機會。

用戶列表和開發者列表不要混用

如果一個項目既有“用戶”也有“開發者”（或“黑客”）郵件列表或論壇，而你又不會動到那些源代碼，那麼就向“用戶”列表或論壇提問。不要假設自己會在開發者列表中受到歡迎，那些人多半會將你的提問視為干擾他們開發的噪音。

開發者列表通常用於討論實現、補丁、設計、迴歸和發佈。普通使用問題放在那裡，往往會顯得你沒有尊重列表用途。

何時升級到開發者渠道

然而，如果你確信你的問題很特別，而且在“用戶”列表或論壇中幾天都沒有回覆，可以試試前往“開發者”列表或論壇發問。建議你在張貼前最好先暗地裡觀察幾天以瞭解那裡的行事方式（事實上這是參與任何私有或半私有列表的好主意）

升級提問時，要說明你已經在用戶渠道問過、等待了多久、得到了哪些信息，以及為什麼你認為這個問題可能需要開發者判斷。

找不到列表時再聯繫維護者

如果你找不到一個項目的郵件列表，而只能查到項目維護者的電子郵件地址，儘管向他發信。即使是在這種情況下，也別假設（項目）郵件列表不存在。在你的電子郵件中，請陳述你已經試過但沒有找到合適的郵件列表，也提及你不反對將自己的郵件轉發給他人（許多人認為，即使沒什麼秘密，私人電子郵件也不應該被公開。通過允許將你的電子郵件轉發他人，你給了相應人員處置你郵件的選擇）。

這能讓維護者更容易把問題轉給合適的人，也避免他們因為隱私顧慮而無法公開你的問題。