引言

本指南自發布以來，得到了廣泛的引用和傳播。我們注意到，許多開源項目和工具在它們的官方網站或幫助文檔中都鏈接了本指南，這是非常值得鼓勵的行為——這正是我們設計和撰寫本指南的初衷之一：幫助用戶學習如何更有效地尋求技術支持。

這不是技術支持入口

然而，我們必須強調一個極為重要的事實：

本指南不提供任何特定項目的實際支持服務！

如果你是某個項目的管理員，並希望在你項目的網站或文檔中引用本指南，請務必在鏈接的顯著位置加上這一聲明。不要假設用戶會自動明白這點——現實是：他們不會。

為什麼必須說清楚

我們之所以如此強調這一點，是因為我們已經親身體驗到了未加聲明所帶來的後果：我們不斷地接到來自世界各地的請求，這些請求通常毫無頭緒、語焉不詳，甚至理所當然地認為我們負責解決他們遇到的所有技術問題。顯然，這完全不是我們所願意承擔的責任。

請理解，我們撰寫本指南的目的，是為了教會你如何更有禮貌、更高效、更理性地向真正瞭解你所用軟件或硬件的人尋求幫助。在絕大多數（我們估計是 99%）情況下，那些人都不是我們。

你應該去哪裡提問

如果你現在正在閱讀這本指南，是因為你在某個項目中遇到了問題，並希望獲得幫助，那麼請仔細想一想：你真的認為本指南的作者就剛好是那個項目的維護者、開發者或技術支持嗎？我們很可能完全不知道你遇到的問題是關於什麼的。如果你看完本指南之後，仍然直接跑來找我們提問，那你很可能正是我們前面所說的那類人——我們並不想與你交流的那類人。

我們不會回答你的問題。我們會忽略它們。我們希望你從這本指南中獲得的，是尋求真正有效幫助的能力，而不是錯誤地把我們當作“萬能客服”的聯繫方式。

請去項目自己的 Issue 區、論壇、郵件列表、聊天室、用戶群組或商業支持渠道提問。那裡才有熟悉具體軟件、硬件、環境和歷史背景的人。

最後提醒

請記住：尊重別人的時間，是你能獲得幫助的第一步。