如何更好的回答問題

好的技術社區不只需要會提問的人，也需要會回答的人。回答問題時，你既是在解決一個具體問題，也是在示範社區如何思考、如何表達、如何維護質量。

先假設對方可能只是緊張

態度和善一點。 問題帶來的壓力常使人顯得無禮或愚蠢，但很多時候他們只是焦慮、困惑或缺乏經驗。

對初犯者私下回復。 對那些坦誠犯錯的人，沒有必要當眾羞辱。一個真正的新手也許連怎麼搜索、該去哪裡找 FAQ、怎樣貼錯誤日誌都不知道。私下提醒能解決的問題，不必公開放大。

如果你不確定，一定要說出來！ 一個聽起來權威的錯誤回覆，比沒有回覆還糟。不要因為扮演專家很有趣，就給別人亂指路。謙虛和誠實能給提問者與旁觀者都樹立好榜樣。

如果幫不了忙，也別妨礙他。 不要在實際操作步驟上開玩笑。錯誤命令、偽造參數或危險建議可能會毀掉提問者的環境；總有人會把它們當成真的指令執行。

試探性的反問以引出更多細節。 如果你做得好，提問者可以學到東西，你也可以。試著把一個粗糙問題引導成好問題：詢問版本、環境、復現步驟、完整錯誤信息、預期結果和已經嘗試過的路徑。

儘管對懶惰問題抱怨一句 RTFM 有時是正當的，但給出文檔鏈接、FAQ 入口，甚至只是建議幾個更有效的搜索關鍵詞，通常會更有幫助。

如果你決定回答，就請給出好的答案。 當別人正在使用錯誤工具或錯誤方法時，不要只給一個笨拙的權宜之計（workaround）。更好的回答是推薦合適的工具，重新界定問題，並解釋為什麼原方向不合適。

正面地回答問題。 如果提問者已經深入研究，並說明試過 X、Y、Z、A、B、C 但沒有結果，回答 試試看 A 或 B，或者把同一組建議原樣貼回去並附一個鏈接，幾乎沒有價值。你應該基於他已經提供的信息繼續推進。

幫助你的社區從問題中學習。 當你回覆一個好問題時，可以問問自己：如何修改相關文檔或 FAQ，才能避免以後反覆回答同樣的問題？ 如果答案明確，就向文檔維護者提交補丁或建議。

如果你是在研究一番後才作出回答，展現你的技巧，而不是隻端出結果。解釋你如何定位問題、如何排除可能性、為什麼選擇這個方案。畢竟，授人以魚不如授人以漁。