描述問題症狀而非你的猜測

告訴黑客們你認為問題是怎樣造成的並沒什麼幫助。（如果你的推斷如此有效，還用向別人求助嗎？），因此要確信你原原本本告訴了他們問題的症狀，而不是你的解釋和理論；讓黑客們來推測和診斷。如果你認為陳述自己的猜測很重要，清楚地說明這只是你的猜測，並描述為什麼它們不起作用。

先給證據，再給猜測

事實應該放在前面：發生了什麼、什麼時候發生、如何復現、錯誤信息是什麼、你觀察到哪些規律。猜測可以寫，但要標明它只是猜測，不要把它包裝成結論。

反例：過早下結論

蠢問題：

我在編譯內核時接連遇到 SIG11 錯誤， 我懷疑某條飛線搭在主板的走線上了，這種情況應該怎樣檢查最好？

這個問題把注意力引向了一個未經證實的硬件猜測，反而隱藏了真正有診斷價值的現象。

好例子：描述可觀察現象

聰明問題：

我的組裝電腦是 FIC-PA2007 主機板搭載 AMD K6/233 CPU（威盛 Apollo VP2 芯片組）， 256MB Corsair PC133 SDRAM 內存，在編譯內核時，從開機 20 分鐘以後就頻頻產生 SIG11 錯誤， 但是在頭 20 分鐘內從沒發生過相同的問題。重新啟動也沒有用，但是關機一晚上就又能工作 20 分鐘。 所有內存都換過了，沒有效果。相關部分的標準編譯記錄如下…

這裡的價值在於，它提供了硬件環境、時間規律、已做排除和相關日誌。回答者可以基於事實繼續診斷，而不是被迫先拆掉提問者的猜測。

“讓我看看”

由於以上這點似乎讓許多人覺得難以配合，這裡有句話可以提醒你：所有的診斷專家都來自密蘇里州。 美國國務院的官方座右銘則是：讓我看看（出自國會議員 Willard D. Vandiver 在 1899 年時的講話：我來自一個出產玉米，棉花，牛蒡和民主黨人的國家，滔滔雄辯既不能說服我，也不會讓我滿意。我來自密蘇里州，你必須讓我看看。） 針對診斷者而言，這並不是一種懷疑，而只是一種真實而有用的需求，以便讓他們看到的是與你看到的原始證據儘可能一致的東西，而不是你的猜測與歸納的結論。所以，大方地展示給我們看吧！