使用项目邮件列表

当某个项目提供开发者邮件列表时，要向列表而不是其中的个别成员提问，即使你确信他能最好地回答你的问题。查一查项目的文件和首页，找到项目的邮件列表并使用它。有几个很好的理由支持我们采用这种办法：

为什么要发到列表

• 任何好到需要向个别开发者提出的问题，也将对整个项目群组有益。反之，如果你认为自己的问题对整个项目群组来说太愚蠢，那这也不能成为骚扰个别开发者的理由。
• 向列表提问可以分散开发者的负担，个别开发者（尤其是项目领导人）也许太忙以至于没法回答你的问题。
• 大多数邮件列表都会被存档，那些被存档的内容将被搜索引擎索引。如果你向列表提问并得到解答，将来其他人可以通过网页搜索找到你的问题和答案，也就不用再次发问了。
• 如果某些问题经常被问到，开发者可以利用此信息来改进说明文件或软件本身，以使其更清楚。如果只是私下提问，就没有人能看到最常见问题的完整场景。

公开列表让问题、答案、纠正和后续总结都留在项目知识库里。私下发给某个开发者，通常只会增加对方负担，并减少其他人受益的机会。

用户列表和开发者列表不要混用

如果一个项目既有“用户”也有“开发者”（或“黑客”）邮件列表或论坛，而你又不会动到那些源代码，那么就向“用户”列表或论坛提问。不要假设自己会在开发者列表中受到欢迎，那些人多半会将你的提问视为干扰他们开发的噪音。

开发者列表通常用于讨论实现、补丁、设计、回归和发布。普通使用问题放在那里，往往会显得你没有尊重列表用途。

何时升级到开发者渠道

然而，如果你确信你的问题很特别，而且在“用户”列表或论坛中几天都没有回复，可以试试前往“开发者”列表或论坛发问。建议你在张贴前最好先暗地里观察几天以了解那里的行事方式（事实上这是参与任何私有或半私有列表的好主意）

升级提问时，要说明你已经在用户渠道问过、等待了多久、得到了哪些信息，以及为什么你认为这个问题可能需要开发者判断。

找不到列表时再联系维护者

如果你找不到一个项目的邮件列表，而只能查到项目维护者的电子邮件地址，尽管向他发信。即使是在这种情况下，也别假设（项目）邮件列表不存在。在你的电子邮件中，请陈述你已经试过但没有找到合适的邮件列表，也提及你不反对将自己的邮件转发给他人（许多人认为，即使没什么秘密，私人电子邮件也不应该被公开。通过允许将你的电子邮件转发他人，你给了相应人员处置你邮件的选择）。

这能让维护者更容易把问题转给合适的人，也避免他们因为隐私顾虑而无法公开你的问题。